TALEP/ŞİKAYET/ÖNERİ SÜREÇLERİNE YÖNELİK
NİVİ SAĞLIK HİZMETLERİ AYDINLATMA METNİ
Nivi Sağlık Hizmetleri LTD. ŞTİ(“Nivi Sağlık Hizmetleri”, “Veri Sorumlusu”) olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununa (“KVKK”) uyumluluk hususuna gerekli özeni göstermekte olup bu takdirde azami bütün önlemleri almaktayız. Bu sebeple hangi kişisel verilerinizi ne amaçla kullandığımızı detaylarıyla anlatan bu metni okumanız, kişisel verilerinizin idari ve teknik güvenliğinden “Veri Sorumlusu” sıfatıyla sorumlu olan Nivi Sağlık Hizmetleri’nin yükümlülüklerini net bir şekilde anladığınızı göstermeniz bizim için çok önemlidir.
Neden bu metni okuyorum?
7 Nisan 2016 tarihinde yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (“KVKK”) 10. maddesi, kişisel verileri işlenen (kullanılan) kişilerin (KVKK’da ilgili kişi olarak ifade edilmektedir) bu verileri kullanan “Veri Sorumlusu” tarafından bilgilendirilmesini zorunlu kılmaktadır. Bizler de Veri Sorumlusu olarak bizimle iletişime geçtiğiniz ve talep, şikayet ve önerilerinizi paylaştığınız süreçler kapsamında işlenebilecek kişisel verileriniz ile ilgili sizleri bilgilendirmek isteriz.
Kullanılan kişisel verileriniz neler olup hangi yollarla elde edilmektedir?
Nivi Sağlık Hizmetleri olarak aydınlatma metni kapsamındaki kişisel verilerinizi, İletişime Geç ve Bize Yaz sayfaları başta olmak üzere internet sitemiz https://nivihealth.com adresi veya diğer iletişim kanallarımız üzerinden dijital yollarla (KVKK’da “otomatik olan” yöntem şeklinde ifade edilmektedir.) veya yerleşkelerimize bulunan danışmalar bankoları aracılığıyla fiziksel olarak elde etmekteyiz. Elde edilen kişisel verilerinizin neler olduğu ve elde etmemizin hukuki sebebi aşağıda açıklanmıştır:
| Veri Kategorisi | İşlenen Kişisel Verileriniz | Elde Etmenin Hukuki Sebebi |
| Kimlik Verisi | Adınız ve soyadınız | Belirtilen bilgileriniz, Bize Ulaşın Formu’nun tarafınızca doldurulması vasıtasıyla temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla hukuken geçerli sayılan menfaatlerimizin yerine getirilebilmesi için işlemenin zorunlu olması, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebiyle elde edilmektedir.
|
| İletişim Verisi | E-posta adresiniz | Belirtilen bilgileriniz, Bize Ulaşın Formu’nun tarafınızca doldurulması vasıtasıyla temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla hukuken geçerli sayılan menfaatlerimizin yerine getirilebilmesi için işlemenin zorunlu olması hukuki sebebiyle elde edilmektedir. |
| Danışan İşlem Verisi | İletişim konunuz, talep, şikâyet ya da önerilerinizi sunduğunuz mesajlarınız, iletişime geçtiğiniz tarih ve saat bilgisi, iletişiminiz üzerine gerçekleştirilen geri dönüşler | Belirtilen bilgileriniz, Bize Ulaşın Formu’nun tarafınızca doldurulması vasıtasıyla temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla hukuken geçerli sayılan menfaatlerimizin yerine getirilebilmesi için işlemenin zorunlu olması hukuki sebebiyle elde edilmektedir. |
| İşlem Güvenliği Verisi | Güvenlik kodunuz, iletişime geçtiğiniz cihaz bilgileriniz | Belirtilen bilgileriniz, Bize Ulaşın Formu’nun tarafınızca doldurulması ve tarafımıza gönderilmesi vasıtasıyla temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla hukuken geçerli sayılan menfaatlerimizin yerine getirilebilmesi için işlemenin zorunlu olması hukuki sebebiyle elde edilmektedir. |
Elde edilen kişisel verileriniz hangi amaçla ve hukuki sebeple kullanılmaktadır?
Nivi Sağlık Hizmetleri tarafından aşağıda yer verilen tabloda, aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirildiği faaliyet kapsamında gerçekleştirilen kişisel veri işleme amaçları detaylandırılmıştır. Her bir kişisel veri işleme amacı, amaç kapsamında kullanılan kişisel veri kategorileri ve ilgili hukuki sebep ile eşleştirilmiştir.
| Kişisel Veri İşleme Amacı | İlgili Kişisel Veri Kategorisi | İşleme Hukuki Sebebi |
| · İletişim talebine yönelik kayıtların oluşturulması,
· İletişim konusu kapsamında talep, şikâyet veya önerilerin sınıflandırılması, · Talep, şikâyet veya önerileriniz kapsamında incelemelerin yapılması ve geri dönüşlerin sağlanması, · Talep, şikayet veya önerilerinize geri dönüş sürecinin doğru yönetilebilmesi ve iletişim kanallarının doğrulanması amaçlarıyla, · Saklama arşiv amacı, yasal yükümlülüklerin ifası amacı ve danışan ilişkileri yönetim amaçlarıyla |
· Kimlik,
· İletişim, · Danışan, · İşlem güvenliği
kategorilerindeki verileriniz, |
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla hukuken geçerli sayılan menfaatlerimizin yerine getirilebilmesi için işlemenin zorunlu olması, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebiyle elde edilmektedir. |
| · Talep, şikâyet veya önerileriniz ile tarafınıza iletilen cevapların kaydedilmesi amacıyla, | · Kimlik,
· İletişim, · Danışan işlem, · İşlem güvenliği
kategorilerindeki verileriniz, |
Bir hakkın korunması, kullanılması ve tesisi için işlemenin zorunlu olması hukuki sebebiyle işlenmektedir. |
Önemli Uyarı: Talep, öneri veya şikayetinize yönelik açıklamalarınız kapsamında KVKK uyarınca açık rızanızı almamız gereken bir kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verinizi paylaşmamanızı rica ederiz. Talep, öneri veya şikayetinize yönelik açıklamalarınız kapsamında bu nitelikte bir veriyi tarafımızla paylaşmanız halinde, yukarıda belirtilen işleme amaçlarının yerine getirilebilmesi adına açık rıza verdiğiniz varsayılacak, gerekmesi halinde bu kapsamda kalan verileriniz özelinde imha süreçleri yürütülecektir.
Kişisel verileriniz başkalarına aktarılıyor mu?
Evet, kişisel verilerinizi KVKK’nın 8. ve 9. Maddelerine uygun olarak aşağıda yer alan alıcı gruplarına aktarmak durumunda kalabiliyoruz. Ancak aktarımı yalnızca belirli amaçlar çerçevesinde ve bilginiz dahilinde yapıyoruz. Dolayısıyla kişisel verileriniz;
- İnternet sitemiz aracılığıyla hizmetlerimizi sunabilmek ve sunduğumuz hizmetlerin kalitesini arttırmak amacıyla anlaşmalı olduğumuz iş ortaklarımıza,
- Yetkili kurum ve kuruluşların talep etmesi halinde mevcut kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla; düzenleyici ve denetleyici kurumlara ve kanunlarda açıkça kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşlarına,
- Hukuk işlerinin takibi amacıyla birlikte çalışmakta olduğumuz yasal takip süreçleri ile ilgili zorunlu kişilere ve danışmanlarımıza
- İş süreçlerinin takibi, devamlılığının sağlanması, denetimi ve raporlama süreçlerinin yürütülebilmesi amacıyla grup şirketlerimize
aktarılmaktadır.
KVKK size hangi hakları veriyor?
KVKK size kişisel verileriniz üzerinde kontrol sağlayabilmeniz amacıyla, (a) kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; (b) işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, (c) işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; (d) varsa yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; (e) kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme; (f) kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme gibi ve bunlarla sınırlı olmamak üzere bir çok hak sağlamaktadır. Bu hakların tamamını ve detaylarını KVKK’nın 11. maddesinde bulabilirsiniz.
Haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?
Belirtilen haklarınızı kullanmak isterseniz taleplerinizi bize yazılı olarak (örneğin ihtarname veya iadeli taahhütlü mektup vasıtasıyla) veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da bize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle iletebilirsiniz.